Jeres ide skal tiltrække kunder og sælge
Jeres interne salgsmøde er slut, stemningen er opløftet. Alle er gået fra mødet med armene oppe
og alle er enige om at lave et nyt salgs-tiltag for jeres produkt.
I har lysten til at brande produktet med en ny ide, et budskab - en salgskampagne der sparker r…!
Og alle har høje forventninger til resultatet af sådan en kampagne.
…men spørgsmålene melder sig…
Hvordan kan vi skabe opmærksomhed og salg hos modtageren?
Hvordan skal det kreative visuelle univers se ud?
Skal vi lave online tiltag på de sociale medier?
Hvordan skaber vi en succesfuld kampagne for fair ressourcer.
Kan vi producere kampagnen inden deadline?
…what to do?
Visualisering af dine produkter og idéer
Heldigvis ved du, at det blot kræver et telefonopkald til din trofaste kreative sparringspartner.
Et opkald, hvor du kan få afleveret jeres tanker, mål, budskab og produkt-tilbud for kampagnen.
Det giver dig ro i maven at vide, du blot kan ringe og sige, ”hej, vi to skal være kreative”.
Vi tager en ukompliceret briefing over telefonen. Jeg stiller de nødvendige spørgsmål og svarene sætter den kreative ramme for opgaven. Når den kreative ramme er på plads, kan jeg begynde på selve ide- og konceptudviklingen for kampagnen, og du kan bruge din tid på dine andre arbejds-opgaver, alt imens din kampagne udvikles sideløbende af mig.
Personligt opstartsmøde, kemi og tillid
Er samarbejdet mellem os helt nyt og er det uvant for dig at briefe eller igangsætte en større kampagne, vil et personligt opstartsmøde være at foretrække. Et godt samarbejde handler jo om kemi og ikke mindst om tillid til hinanden.
Skal jeg hjælpe en ny kunde som dig, vil jeg altid foretrække at møde dig personligt til et opstartsmøde i din virksomhed. Et opstartsmøde med mig er altid uden beregning og har også til formål at vi skal lære hinanden af kende.
Er vi et match, der kan styrke din business?
Sjælen i din business skal matche din visuelle historie
Før jeg møder dig, har jeg researchet på jeres nuværende visuelle historie, jeres website og online tilstedeværelse. Skal jeg styrke din business og budskaber visuelt skal “den visuelle historie” matche din business dna. Der skal helst være en rød tråd mellem tingene.
I det øjeblik, jeg træder ind i din virksomhed, vil jeg danne mig indtryk, jeg også kan bruge i den kreative proces. Det kan være ting som skiltningen, jeres tryksager, indretningen, kommunikationsformen, jeres varme og gæstfrihed eller jeres professionalisme og business approach. Jo flere indtryk og jo bedre vi kender hinanden, jo hurtigere fanger jeg jeres dna, overordnet behov og ønsker.
Brainstorm skaber fundamentet og ideérne
Et personligt opstartsmøde er også en slags fælles brainstorm. Sammen klarlægger vi, hvor du ønsker at styrke din visuelle synlighed. Derudover skal jeg lære lidt om din målgruppe, marked og branche. Vi skal tale om din udfordringer, budskab og målsætning og selvfølgelig fastlægge dine ressoucer og budget.
Et godt opstartsmøde og forarbejde giver en kreativ ramme - et fundament jeg kan arbejde ud fra, når jeg skal skabe den bærende kampagne ide og udvikle den visuelle historie - det kreative koncept.
Første skitser af ide og koncept
Når den kreative ramme for opgaven er sat, kan jeg begynde at ideudvikle. Nu skabes den visuelle historie. Den indeholder farver, tekster, grafik, ide og billeder. Det tager mig typisk 2 uger at skabe et kreativt oplæg - en planche der viser dine elementer, ide og retning for kampagnen.
Når vi er enige om kampagne ide- og koncept, foretager jeg eventuelle tilretninger, hvorefter selve færdiggørelsen og eksekveringen kan gå i gang.
Eksekvering og leverandør hjælp on- og offline
Med eksekvering mener jeg færdigt produkt. Jeg leverer trykklare pdf filer til trykkeriet og online grafikker klar til upload på de sociale medier. Jeg kan hjælpe jer ved at have leverandør kontakten til div. on- og offline producenter, trykkerier og øvrige. På den måde undgår du misforståelser og kryptiske mails frem og tilbage, der spilder din tid og ikke giver mening fordi du ikke den faglige- eller tekniske viden der skal til for at leverer til den grafiske branche eller ved online tilstedeværelse på de sociale medier.
Feedback er guld værd for dig og mig
Der findes ikke noget bedre end glade kunder. Både du og jeg samler på dem, ikke?
Det er en kæmpe tilfredsstillelse at udarbejde en succesfuld kampagne. En kampagne, der giver dig positiv feedback internt i virksomheden og genererer aktivitet og salg eksternt.
Lige så positiv en oplevelse er det for mig at få feedback på resultatet, modtagelsen hos målgruppen og på vores samarbejde. Det giver mig erfaring, drive og lysten til at udvikle endnu flere succesfulde opgaver for jer.
Blev du inspireret af mit indlæg? Og har du lyst til at dele det med andre, please do!
Kommenter eller skriv til mig anytime, tak 🙂
Har du hørt udtrykket “Der findes så mange grafikere, at man kan fodre svin med dem”?
Måske?
Selvom det er lidt provokerende skrevet, er der desværre en sandhed i sætningen.
Der ER mange grafikere, mediegrafikere og grafiske designere på markedet - og rigtig mange kan tilbyde
dig det samme, nemlig at lave grafisk arbejde eller grafisk design. Og nogle endda til ganske billige penge.
De er sikkert alle kompetente til at lave et rigtig flot design, men ofte på baggrund af forkert fundament.
Grafisk design har til opgave at skabe opmærksomhed - fænge modtageren og skille din business ud fra konkurrenternes. Der skal være idé og tanke bag. Hvis du vælger en grafiker til dine løsninger, får du ikke nødvendigvis en bæredygtig løsning på sigt. Det kan godt være, du her og nu mener, du kun skal bruge ham/hende til at finde billeder til dit website eller ændre nogle farver i et eksisterende element. Alligevel skal du sikre dig, at han/hun kan gennemtænke fundamentet for den kreative proces, inden der kommer farvelade på løsningen. At dit design er målrettet DIN business og DIN modtager og ikke bare ender i design for designs skyld, hurtige løsninger eller tilfældige aftryk af, hvad der er trend lige nu.
Det kan nemlig gå hen og blive en dyr løsning for dig. Tænk, hvis du skal have lavet dine løsninger om hvert andet øjeblik, fordi de ikke var gennemtænkt, skalerbare eller ikke matcher din business, som den ser ud nu? At ændre udtryk ofte vil forvirre modtageren, og du mister en stærk genkendelighed i din synlighed.
Med andre ord: du skal tænke grundigt over, hvilke kreative kræfter, du har brug for til din markedsføring.
Nu og på længere sigt. Er dine opgaver arbejde, der blot kræver, at den grafiske værktøjskasse er i orden. Altså at der er styr på formater, skrifter, billed-opløsninger og den slags.
Eller tænker du dine løsninger kræver mere?
Har du brug for nytænkning og helt nye kreative input?
Kræver dine opgaver, at der skal skabes en idé eller et koncept helt fra bunden, vil det altid kunne betale sig for dig at få løst din opgave af en Art Director som mig.
Forskellen mellem en grafiker og en Art Director er bl.a,. at en Art Director har marketing forståelse. Dvs. kan matche dine opgaver i takt med, at din business vokser og dine markedsføringsopgaver bliver mere komplekse.
Jeg er f.eks. uddannet i at tænke i større sammenhænge, udvikle kreative idéer, skabe branding og udvikle kreative koncepter til små og store kampagner. Jeg kommunikerer budskaber ud til bestemte målgrupper via forskellige kanaler. Det kunne være video, Outdoor-reklame, på tv, via annoncering på nettet osv. Jeg er bevidst om, hvad der virker til hvilken målgruppe – og hvad der virker i forhold til din strategi.
Det er min erfaring, at det kan betale sig at investere i et godt og længerevarende match mellem dig og din “kreative” samarbejdspartner. Med en kompetent “kreativ” skal du ikke forklare så meget. En dygtig Art Director kan ofte se løsningen i hovedet, inden noget overhovedet er nedfældet på papir. Det sparer dig tid, og tid er jo penge sparet på kontoen. En dygtig Art Director evner at overraske med løsninger, du ikke selv havde fantasi til at forestille dig.
Det giver overskud at vide, du kan være 100% tryg i dit valg af samarbejdspartner.
Jeg har arbejdet både med markedsføring direkte til kunden (direct marketing) og massekommunikation, hvor man henvender sig til et større, consumt marked. Jeg har en baggrund i reklamebureaubranchen og er derfor flasket op med at tænke i målgrupper, kunderejse, svar-respons osv.
Jeg har gået hele vejen fra assistent til senior Art Director. Det betyder, at jeg har haft fingeren med i alle led fra idé til færdigt produceret produkt. Jeg har arbejdet med visuel branding, corporate identiteter, emballage designs mm. Grafisk kommunikation for små som store nordiske virksomheder indenfor mange forskellige brancher og organisationer, og jeg vil kunne skabe succesfulde resultater for din business også.
Jeg har lavet en lille liste til dig med de vigtigste ting, du bør være opmærksom på, når du vælger en bæredygtig kreativ sparringspartner til at styrke og udvikle din business.
Du skal føle du dig inspireret og positivt overrasket, hver gang du modtager et oplæg fra ham/hende.
Læs også: En god briefing sparer dig tid og penge
Blev du inspireret af mit indlæg? Og har du lyst til at dele det med andre, please do!
Kommenter eller skriv til mig anytime, tak 🙂
Når snakken falder på profession, og mennesker omkring mig hører, jeg er selvstændig, udbryder de ofte: "Åhhh, hvor er du heldig. Så kan du arbejde hjemmefra, når du vil og sidde med morgenhår og slappetøj, hvis du lyster." Og det er rigtigt, det kan jeg. Men det vælger jeg ikke at gøre.
I stedet vælger jeg at steppe up og gøre noget ud af mig selv hver dag. Jeg nurser mit “jeg”, ligesom jeg nurser min business. Når jeg hver morgen kigger mig selv i spejlet, skal det føles godt. I spejlet ser jeg en succesfuld businesskvinde. Jeg driver en virksomhed, og skaber resultater, jeg er stolt over. Jeg tror på "mig". Min business er en succes, så hvorfor ikke ligne en succes?
Læs også: Kreativitet - et medført gen eller hårdt arbejde
Mit bedste råd til dig, som er nystartet selvstændig: Start dagen med at rose dig selv i spejlet. Ros dig for dit drive og mod til at være selvstændig og for at tro på dig selv og din business. F*** janteloven - det er helt ok at stå ved, man er dygtig, og helt ok at sige det højt. Tag det tøj på, du føler dig bedst tilpas i, sæt håret, makeuppen og brug nu din yndlingsparfume. Drop at spare på den, fordi den var hundedyr. Den ender alligevel med at blive harsk. Gør dig lidt smålækker, det booster selvtilliden. Gør det! - Også selvom du skal sidde på kontoret alene.
Sæt dig ved din yndlingskontorplads med din favorit kop kaffe eller te og start endnu en dag, der er helt din egen.
Det er en sandhed med modifikationer, at man som selvstændig kan arbejde, når man har lyst. Jeg arbejder, når arbejdsopgaverne er der. Hvordan du planlægger arbejdsflowet, er dit eget valg. Virkeligheden er, at du som selvstændig skal have en solid portion disciplin. Disciplin til at starte hver dag med en målsætning og som den bedste udgave af dig selv. Jeg er udpræget A-menneske, og har for eksempel
en målsætning om at sidde foran min computer hver dag kl. 08.00, når jeg selvfølgelig ikke har morgenmøder eller arbejdsrelaterede arrangementer. For mig er det vigtigt at holde fast i mit business-morgenritual.
Mit business-morgenritual ser sådan ud:
Kl. 07.00: Fodre kat, hund og kaniner.
Kl. 07.15: Spise sund morgenmad.
kl. 07.30: Følge min datter afsted til skole.
Kl. 07.45: Kaffe med kig ud over markerne.
Kl. 08.00 Kamp- og arbejdsklar foran computeren. Starter med at tjekke mails, LinkedIn og Dinero samt laver opslag på Instagram og Facebook.
Kl. 09.00: Tage fat på to do-listen over arbejdsopgaver, som er klargjort fra dagen før.
Lad være med at lave for mange overspringshandlinger i løbet af dagen, fordi du lige er hjemme alligevel. Drop at sætte for meget vasketøj over eller andre huslige gøremål. Du er på arbejde, så hav fokus på det! Nullermændene må vente til weekenden. Når familie og venner har svært ved at acceptere, at du ikke lige kan køre børnene til svømning i arbejdstiden eller give kaffe, fordi de tilfældigt har fri, skal du spørge dig selv: "Ville din arbejdsgiver ved lønmodtagerjob tænke, det var fair, du holdt fri på grund af dette?" Er svaret nej, så lad vær. Selvfølgelig er det dig, der er boss, men jeg ved af erfaring, at arbejdsmoralen skal opretholdes. Det er jo en business, vi driver - ikke et fritidsprojekt.
Når alt dette er fortalt, skal du huske at nyde de stille perioder efter uger med 13 timers arbejdsdage. Giv dig selv lov til at nyde friheden og brug tiden på at få nye idéer til din business, eller gør noget af det, du nyder allermest. Klap dig selv på skulderen for din indsats, og nyd, at der ingen presserende deadlines er lige nu.
Blev du inspireret af mit indlæg? Og har du lyst til at dele det med andre, please do!
Kommenter eller skriv til mig anytime, tak 🙂
Læs også: "Selvfed" kreativ eller bare fra landet
Nogle tænker måske, "hvor er du er heldig, du er født med en uvurderlig gave, et stort talent, så kreativ du er."
Jeg ved ikke, om noget af det skyldes et medfødt kreativt gen. Men jeg ved, at en stor del af min kreativitet har jeg lært ved hårdt arbejde, og jeg bliver ved med at lære. Jeg har altid haft lysten til at være kreativ. Det er som med alt andet, man bliver kun rigtig god til det, man har lyst til.
Jeg er vokset op i et kreativt miljø. Fra jeg var helt lille, viste min mor mig en farverig forunderlig verden. Hun malede malerier, og vi kreerede alle mulige finurlige og fantastiske ting fra bunden sammen. Det samme gør jeg nu med min datter.
Min uddannelse faldt på et kreativt fag. Mit mål var klart. Jeg drømte om at være idémand (kvinde) og arbejde som Art Director på et af de store reklamebureauer i København. Et mål, der lykkedes, efter et længerevarende uddannelsesforløb med en treårig læretid på reklamebureau, et toårigt fuldtidsstudie på "Den Grafiske Højskole" og flere års arbejde som AD-assistent på reklamebureau.
Jeg har arbejdet i reklamebranchen som Art Director i mange år. Mit arbejde bestod i at skabe noget nyt, overraske med nye idéer og koncepter til reklamefilm, brandingkampagner og grafiske identiteter for store tunge brands. Jeg har så at sige øvet mig godt og grundigt 😉
Jeg er vant til at tænke i målgrupper og segmentering. Jeg er vant til at stille de rigtige spørgsmål og lave research, inden jeg går i gang med en opgave.
Jeg arbejder bevidst med metoder, der hjælper mig med at definere et mål for, hvad vi vil opnå.
Målet skal være attraktivt for målgruppen. Først når målet er sat, er den kreative ramme klar. Det er inden for denne kreative ramme, jeg arbejder, og sammensætter ting på en ny måde, så de bliver bedre, end de er nu. Det er her, jeg brainstormer, og udvikler nye idéer og koncepter.
Nogle af de spørgsmål, jeg stiller kunden eller mig selv, inden målet er sat, kunne være:
Når selve idéen er fundet, skal den udmunde i et koncept, der skaber opmærksomhed, gør målgruppen interesseret. SÅ interesseret, at de bare må eje dit produkt, og tager aktion på at købe produktet. Dette er en kendt metode at arbejde med inden for reklame og kommunikation. Modellen kaldes AIDA- modellen.
AIDA står for:
Sagt med humor. Jeg er trænet i at skabe interesse omkring et behov, modtageren nærmest ikke anede de havde.
Hvordan ender en brochure om vaginal intimpleje med at være trekantet eller en annonce om vaginal tørhed til at handle om humor? Hvad har stomiposer at gøre med musik (do re mi fa sol la ti do) osv. osv.? Det vil jeg prøve at forklare dig her.
Kunden briefer på en opgave, der kan lyde: "Vi skal sælge et vaginal intimprodukt, der blandt andet afhjælper tørhed i skeden. Vi forestiller os, der skal laves en folder til apoteket og måske en annonce."
Efter snak frem og tilbage om målgrupper, stil og tone, udfordringer med mere, sætter jeg mig med skitseblokken. Her tegner og skriver jeg billeder og ord ned, der omhandler produktet, målet og udfordringerne. I dette tilfælde skriver jeg ordene: "Vaginal, kvinde, intimproblemer, tabu", og pludselig står ordet trekant foran mig. Hvorfor ikke skrive: "Problemer i trekantsområdet?" Vælge at tage en humoristisk approach uden at gå over grænsen og risikere at virke useriøs. For at understøtte budskabet endnu mere, foreslår jeg, at vi laver folderen trekantet.
Overskrift og udformning går op i en højere enhed. Det skaber opmærksomhed, interesse og nysgerrighed for at åbne folderen og læse, at det drejer sig om at undgå vaginale problemer og gener for kvinder. De må eje produktet, inden de får generne. En anden overskrift i denne kampagne blev…"når det ikke kun er din humor, der er tør."
Et andet eksempel på en kunde brief er:
Vi skal gøre opmærksom på, at vi er til for stomikunderne. Vi vil hjælpe dem med at få et nemmere liv med stomi. Vi forestiller os et eller andet på de sociale medier. I dette tilfælde er det et lidt tungt tabubelagt emne, så jeg vil gerne lette stemningen, fortælle at vi støtter, og sammen finder melodien til et liv med stomi. Jeg vil skabe opmærksomhed på, at vi findes. Gøre målgruppen nysgerrige på at efterspørge mere info.
Idéen kommer pludselig til mig. Jeg vil kreere en lille positiv video af en naturlig ung pige, der med øjenkontakt synger til dig: "do re mi fa sol la STOMI" (og ikke ti do). Overskriften lyder: "Find melodien som stomist." En sjov anderledes måde at få attention på. Udgangsteksten i videoen slutter med budskabet: "Du er ikke alene. I me+ stomifælleskab finder du inspiration, støtte og smil til et liv med stomi."
Begge kreative løsninger blev modtaget godt af målgruppen, og skabte succes hos kunderne. Nogle gange handler det også om at turde gøre noget, der ikke har været gjort før. Tør du det?
Blev du inspireret af mit indlæg? Og har du lyst til at dele det med andre, please do!
Kommenter eller skriv til mig anytime, tak 🙂
Læs også: "Selvfed" kreativ eller bare fra landet
Myterne er mange, når det kommer til en ægte kreativ – for eksempel fotograf, designer eller Art Director. Det siges, at "folk fra reklamebranchen altid går klædt i sort. De bor i byen på de rigtige adresser, i hjem indrettet på den fede trendy måde. De spiser økologisk, vegansk og handler i Irma. Deres børn bor i smukke børneværelser kun holdt i nordiske lyse farver. De følger livsstilsbloggere og blogger selv om deres fede måde at leve på. De er altid med på de sidste nye trends, og går altid bæredygtigt klædt."
Men er der overhovedet sandhed bag myterne? Måske er det som så meget andet i dag, vi kan ikke længere placere folk i bestemte kasser. Det er tid til at gøre op med den stereotype opfattelse af, hvordan det med ægte kreative mennesker forholder sig.
Jeg betegner mig selv som kreativ. Så kreativ, at jeg har levet af det hele mit voksenliv. Jeg er født på Amager, og har gået i skole på Christianshavn. Siden mine tidlige teenageår har jeg boet på landet. Mit Amagerkanske blev skiftet ud med Sjællandsk, så kaffe blev til kaff og the til tee’e.
Jeg har dog haft et pitstop tilbage i mit gamle hood, Amager, grundet min studietid og et par enkelte crash på Falster og Grønland. Så jeg har oplevet mindre landsbysamfund på godt og ondt - mest godt!
Gennem alle min år på reklamebureau i København har jeg pendlet mellem by og land. Pendlet til og fra arbejde i lang tid, før det var accepteret og alment brugt. Men ærlig fortalt, så har jeg ofte følt mig en smule anderledes, blandt andet fordi jeg var den eneste på bureauet, der var opvokset og bosat på landet. Det var ubegribeligt for folk, at jeg bevidst valgte at pendle så langt hver dag. Men det har aldrig været vigtigt for mig at være bosat på den "rigtige" adresse som for eksempel Frederiksberg eller Østerbro. For mig har det vigtigste altid været det nære, naturen, markerne, dyrene, skoven og fjordene med plads til de store armbevægelser og højt til loftet.
Landet for mig var kontrasten til det travle, og til tider stressende reklamesmarteliv i København. Det fik mig altid ned på jorden igen efter en hektisk dag, hvor der skulle præsteres, så man ikke var den næste, der blev prikket på skulderen med et "Du er ikke fed mere", eller vi har mistet en stor kunde, så nogle i de kreative teams skal fyres. Heldigvis har reklamebranchen være under forvandling i en længere periode, og bureauerne er blevet mere kundevenlige.
På landet skulle ingen facade opretholdes, intet skulle bevises. Herhjemme var jeg private Carina. Carina, der kunne traske rundt i gummistøvler, handle i den lille lokale Brugs og prioritere tid til familien. Jeg kom hjem til min base, til roen og den friske luft. Det var godt for sjælen. På bureauerne bevægede vi os i et andet luftlag end de fleste almindelige danskere, og jeg forstod aldrig helt, hvorfor. I dag er jeg stolt over at kunne sige, at jeg har bevaret begge ben solidt på jorden.
Jeg sætter faktisk en ære i at være helt nede på jorden. Jeg er ikke selvhøjtidelig, og blærer mig sjældent med min faglighed. Jeg er af den opfattelse, at mine kunder sætter pris på, at jeg ikke er en selvfed kreativ, der bliver småfornærmet, hvis mine idéer ikke bliver forstået, eller nærmest taler et uforståeligt sprog, fordi jeg bruger så mange fancy brancheudtryk, at det halve kunne være nok. Jeg har flere gange oplevet at få opgaver lige for næsen af de store bureauer. Hvorfor kan jeg kun gætte om, men jeg tror ikke, det kun handler om, at jeg er billigere! Jeg er ikke for fin til mindre opgaver, og har fuld forståelse for, at nogle gange er der bare ikke det store kæmpe budget til rådighed.
Landet kan desværre også være ret konservativt. På landet skiller man sig hurtigere ud, men jeg har lært at leve med det. Det betyder ikke noget for mig, hvad folk tænker, siger, eller tror om mig. I mindre landsbysamfund er mangfoldigheden og forskellighederne selvfølgelig ikke så store som i storbyerne, og jeg indrømmer, at jeg ikke kunne ånde kreativt, hvis jeg ikke altid søgte nye tendenser og inspiration. Til tider savner jeg det pulserende byliv og vildskaben. Det er blandt andet grunden til, at jeg ofte rejser, netværker meget, og tilbringer tid i København som en slags turist med åbne øjne, der observerer og suger inspiration til mig, uanset om det gælder en almindelig strøgtur, et foredrag, en koncert eller en kunstudstilling.
Konstellationen af land og by gør mig til det fuldstøbte kreative menneske, der hviler i sig selv, og ved, hvad jeg vil.
Jeg tør godt stå ved, at jeg elsker at bo på landet, driver en sund, kreativ business, og bor med min kæreste, min elskede datter, vores høns, kaniner, kat og hund i det lille røde hus med kærlighed, højt til loftet og plads til crazy idéer.
Lever du dit autentiske liv? Det liv, der gør dig glad, og udvikler dig som menneske?
Tør du gå i modsat retning end, hvad der forventes, fordi du ved denne retning, ER det rigtige for DIG?
Blev du inspireret af mit indlæg? Og har du lyst til at dele det med andre, please do!
Kommenter eller skriv til mig anytime, tak 🙂
Læs også: Sådan svømmer man med en søløve på 300 kg.
Jeg har lært det... Endelig lært det. At mærke efter om kunder er gode for mig.Jeg har lært at lytte til min mavefornemmelse og tør at sige fra, når det er nødvendigt.
Jeg vil starte med at sige, at jeg elsker at hjælpe mine kunder og endnu bedre, jeg elsker at modtage ros for mit arbejde. Jeg er som alle andre mennesker. Jeg motiveres af ros.
Selvfølgelig driver jeg en forretning, og lever af mine kunder. Det er ingen hemmelighed. Men jeg har valgt at være selvstændig, fordi jeg vil gøre en forskel. Jeg vil bestemme, for hvem, og hvordan, jeg vil gøre det.
Når et kundesamarbejde går op i en højere enhed, bliver jeg glad, får bedre idéer og lyst til at gøre mit allerbedste.
Jeg er stor fan af loyale kunder, og vil altid gå den ekstra mil for mine gode kunder. Hvor mange gange har jeg ikke ofret tid om aftenen, i ferier eller weekender, fordi en kunde har overset en deadline, eller bare er sent ude med opgaven.
Det er min erfaring, at gode kunder sætter pris på din service, hvis ikke må du gøre opmærksom på din service, og anerkendes den stadig ikke, men blot tages som en selvfølge, kan du spørge dig selv, om det er ok?
Nu kommer min pointe. Jeg er helt overbevist om, at gode kunder ikke nødvendigvis er de kunder, der ligger flest penge og opgaver i din business. Et godt samarbejde mellem din kunde og dig handler i den grad om gensidig respekt.
Det er ok at sige fra, hvis du føler dig udnyttet, ikke lyttet til, eller bliver bedt om at lave løsninger, du ikke kan stå inde for. Det bliver en ond cirkel, hvis du ikke siger fra i tide. Du bruger unødig energi på at være negativ og utilfreds, og det dræner dig - og i sidste ende er der risiko for, at du brænder ud.
Det er ok at fortælle kunden, hvordan du har det, eller hvordan du kunne tænke dig det.
Er du for konfliktsky til at konfrontere kunden, må du sætte prisen så høj, at de vælger en anden.
Måske sidder du allerede med en klump i maven, fordi du inderst inde ved, du har kunder, du bør sige farvel til.
Jeg ved, det er svært, men gør dig selv den tjeneste og kig på nedenstående spørgsmål for at blive skarp på, om dine kunder bygger dig op, eller nedbryder dig. Det sidste har du ikke brug for.
Bliv skarp på, hvilke af dine nuværende kunder, der gør dig gladest. Lav en liste og skriv ned, hvorfor de er dine yndlingskunder, og hvorfor ikke. Listen vil faktisk hjælpe dig til at se, hvad der tjener dig bedst.
En god idé for ikke at havne i disse øv-relationer med kunderne er at fortælle kunden up front, hvordan du gerne vil samarbejde. Måske i en mail, der kort fortæller, hvor meget du glæder dig til at samarbejde med kunden, og i korte træk, hvordan du foretrækker at arbejde. På den måde afstemmer du dine forventninger med kunden.
Kære kunde
Tak, fordi du har valgt at samarbejde med mig. Jeg er sikker på, at vi kan få et rigtig spændende samarbejde i gang.
Jeg glæder mig til at udvikle din business/produkter og vejlede dig med min ekspertise og faglighed.
Jeg har skrevet en lille liste over, hvad du kan forvente af mig.
Et samarbejde fungerer, fordi vi synes om hinanden. Vi handler med mennesker/relationer, vi kan lide.
Jeg vil for eksempel ikke blot opfattes som en leverandør, men som et ligeværdigt partnerskab, der inspirerer hinanden.
Vær tro ved dig selv. Saml på de kunder, der løfter dig, værdsætter DIG, din faglighed og ekspertise. Værn om de kunder, der inspirerer, og løfter dig. På den måde vil du få langvarige loyale kunderelationer, der gør dig glad. Kunder, der taler godt om dig, og anbefaler dig til andre. Det er guld værd!
Læs også: En god briefing sparer dig tid og penge
Blev du inspireret af mit indlæg? Og har du lyst til at dele det med andre, please do!
Kommenter eller skriv til mig anytime, tak 🙂
Måske er det helt nyt for dig at skulle lave en briefing på en opgave til en grafiker. Måske har du prøvet det før, men du synes ikke, at du får de grafiske løsninger, du drømmer om. Du bliver hverken positivt overrasket, inspireret, eller får et resultat, der 100 procent kommunikerer, hvem du er, og får dit budskab frem. Det kan være dybt frustrerende, og der kan være mange grunde til, denne frustration opstår.
En af grundene er selvfølgelig åbenlys. Grafikeren er simpelthen ikke er dygtig nok. Måske kræver netop din opgave lidt mere end en håndværksmæssig dygtig grafiker. Måske har du brug for en Art Director? En kreativ person, der kan tænke i målgrupper, segmentering og udvikle koncepter og idéer, du ikke selv har fantasi til finde på. Jeg kalder det: "At kunne gøre en trekant til en cirkel."
Når det er sagt, så er det jo et samarbejde mellem dig og grafikeren, og der er faktisk en del, du selv kan gøre for at give en rigtig god briefing. En briefing, der sætter den kreative proces i gang, og skaber billeder i hovedet på grafikeren. Grafikeren har et medansvar, og kan ikke alene undskylde eventuelle vage løsninger med en svag briefing. Men jeg råder dig som kunde at lave en briefing, der undgår misforståelser, ommere og unødige høje regninger på "spildt" arbejde.
Men lad dig nu ikke skræmme. Du skal ikke nødvendigvis i gang med en langhåret skriftlig briefing.
En god kort briefing er guld værd. Det gavner dig, at du har gjort dig nogle tanker, inden du går i dialog med din grafiker.
Vær ikke bange for, at din briefing ikke er god nok. Grafikeren sætter stor pris på, at du har forberedt dig. Og skulle du have glemt noget væsentligt vil en god kreativ kommunikator spørge ind til dette up front. Personligt synes jeg ikke, en skriftlig briefing kan stå alene. Jeg foretrækker altid, at mødes med kunden inden opstart. Det er rart at afstemme kemi og forventninger. Det handler om gensidig respekt og humor, og så skal der være plads til konstruktiv kritik.
Her er nogle spørgsmål, du bør svare på i din briefing:
Har du svært ved at formulere en briefing, kan du lave et slags visuelt Moodboard i stedet for.
Grafikeren er trænet i at udvikle visuelle løsninger på baggrund af din briefing og Moodboards, men sørg for, at din briefing ikke er alt for stram. Formålet er jo, at I skal have et samarbejde i gang. Der skal være plads til, at grafikeren kan udvikle, skabe og være innovativ. Der er ikke noget i verden, grafikeren hellere vil end at ramme plet først gang, hun præsenterer dig for sin løsning. Hun bliver glad og motiveret, når du er tilfreds. Og tænk engang, hvis du kunne blive grafikerens ynglingskunde.
Læs også: Gode kunder måles ikke i penge
Blev du inspireret af mit indlæg? Og har du lyst til at dele det med andre, please do!
Kommenter eller skriv til mig anytime, tak 🙂
Floskel: Kreative er anderledes, og tangerer til excentriske og småskøre.
Hmm, sådan ser jeg nu ikke mig selv. Faktisk tager jeg det som et kompliment, når nogle synes, at jeg er “skør”.
For mig er det en selvfølgelighed at tage livet ind for fuld udblæsning og springe ud i nye eventyr.
Jeg ser absolut ingen grund til at tro, der er noget, som ikke er muligt - hvis man vil det nok!
Måske vidner denne lille anekdote om sidstnævnte.
Det var en sommerdag for adskillige år siden. Min veninde og jeg tilbragte dagen sammen med vores små døtre.
En sjov dag på opdagelse i Cirkusland. En dag med legeland, ponyridning, børneshows og det store scoop nemlig søløveshowet.
Jeg er jo CMAS-amatørdykker og ret fascineret af dyr. Især dyr, der lever i vandelementet, så søløveshowet og søløverne pirrede min nysgerrighed. Jeg undrede mig over, at der ingen mennesker var i vandet med søløverne.
En tanke strejfede mig, woooow det kunne være fedt at svømme med dem. Det vil jeg prøve!
Efter showet ventede jeg til alle tilskuere var gået. En cirkusmedarbejder kom hen til mig, og spurgte, om der var noget, han kunne hjælpe med. Jeg svarede blot: "Må jeg tale med søløvetræneren?" Hvortil der blev svaret: "Øhh ja, hvorfor?"
Efter lidt snak frem og tilbage, hentede han søløvetræneren, Abbie, hed hun. Jeg fortalte om min lyst til at svømme med hendes søløver. "Ingen har nogensinde svømmet med vores søløver, der jo ikke er helt ufarlige. Ved du, de har tandsæt som en løve?", svarede hun. Og forresten: "Bassinvandet er iskoldt."
Nu er jeg ikke sådan en person, der giver op på en udfordring, så jeg svarede tilbage: “Ok, ring til mig, hvis du ombestemmer dig”.
Ugerne gik, og pludselig ringere telefonen. Det var Abbie. Hun fortalte, at hun var nysgerrig og frisk på min idé. At det kunne lade sig gøre, hvis vi vænnede søløverne til mig. Hun fortalte også, at der netop var født to små babysøløver.
Beslutningen blev taget. I en længere periode kom jeg i Cirkusland flere gange om ugen.
Mit arbejde bestod i at fodre dyrene med sild, gøre rent i burene og være på poolkanten. Det krævede en hel del tålmodighed, og kostede også et søløvenap i den ene balle.
Under forløbet blev de små søløvebabyer meget nysgerrige på mig. De puffede til mig, og nappede mig med deres sylespidse tænder. De var ret så nuttede med deres store våde øjne, glatte pels og søde luffer.
Dagen kom, hvor jeg hoppede i en våddragt og svømmende sammen med to hunsøløver og hansøløven, Oskar, på små 300 kg. Det var en kæmpe oplevelse! Jeg svømmede og dykkede side om side med dem, alt imens de små babysøløver drillede mig i bassinet. De var blevet meget trygge ved mig, og jeg kunne tilkalde dem, som den eneste.
Det endte faktisk med, at jeg blev spurgt, om jeg kunne deltage i søløveshowet som "hende der svømmede med søløverne". Jeg sagde ja!
Det blev til en hel efterårsferie med shows. Højdepunktet var da de to små søløvebabyer skulle døbes foran publikum og pressen. Da babysøløverne var trygge ved mig, blev det mig, der skulle gøre dette i selskab med musikeren og skuespilleren, Tom McEwan. En sjov og helt igennem vanvittig og anderledes eftermiddag.
Denne anekdote beretter om, at livet er fuld af muligheder og nye vilde oplevelser, hvis du da kan se dem?
Alt er muligt, hvis man vil - og tør!
Jeg turde, og kan nu skrive søløvetræner og arbejdet i cirkus på mit CV under frivilligt arbejde. Vil du vide mere om mig, så læs mere her!
Blev du inspireret af mit indlæg? Og har du lyst til at dele det med andre, please do!
Kommenter eller skriv til mig anytime, tak 🙂